システム運用・保守

運用サービスは、システム構築とともに弊社創業時からの基幹ビジネスとして20年近く経験値を積み上げてまいりました。金融機関様のミッションクリティカルでセキュアな環境や製造業様での多様なシステム環境での運用経験がございます。お客様要求によって、常駐サービスが基本になる部分が多くを占めますが、システムによってはリモートでの運用支援にも柔軟に対応しております。

運用サービス

  • ①基幹システムの運用をご提供いたします
  •  サーバー(Linux / Windows / AIX / UNIX)
  •  ネットワーク(Cisco / Allied Telesis )
  • ②ITILに準拠した本番運用を要件定義し運用設計いたします
  • ③設計にあわせた運用開発をいたします
  •  Shell / Patch等を開発
  • ④運用テストを実施いたします
  •   a. 運用基盤テスト
  •   b. 運用一貫テスト
  • ⑤常駐要員によりシフト勤務体制をひき、安全な運用業務を提供いたします

運用保守サービス

  • ①基幹システムの拡張保守を提供いたします
  •  サーバー(Linux / Windows / AIX / UNIX)のデータの復元・変更管理)
  • ②ITILに準拠した本番運用を要件定義し運用設計いたします
  •  a.障害管理
  •  b.構成管理
  •  c.課金管理
  •  d.パフォーマンス管理(統計管理)
  •  e.セキュリティ
  •  a.~e.の管理を柱に、安全なシステム維持をご提供します
  • ③センター集中型の障害対応運用を提供します
  •  a.障害受付
  •  b.障害切りわけ
  •  c.運用部(お客様報告)
  •  d.対策の立案
  •  e.リモートサイトへの技術員アサイン
  •  f.進捗管理
  •  g.一次対応および二次対応(恒久的な対策の立案)の検討
  • ④メーカーへのエスカレーション
  •  a.F/Aの依頼
  •  b.パッチの適用またはF/Wの適用の評価
  • ⑤常駐要員によりシフト勤務体制をひき、安全な運用業務を提供します
  • ⑥キャリア障害の窓口業務をご提供します
  •  a.キャリア側の障害窓口との連携を強化し、障害の原因・復旧の目処・進捗を管理・報告いたします
  • ⑦リモート保守の全国網を提供いたします
  •  a.全国レベルの保守網と提携し、保守作業員の現場への派遣を実施
  •  b.上記と合わせて、預託保守部品のお預かりをご提供いたします

システム構築

システム展開・移設

システム運用・保守